Kiedy DeepL spotkało Nature House

Nature House (znana również jako Natuurhuisje w Holandii) ma na celu ochronę lokalnej bioróżnorodności poprzez zachęcanie ludzi do cieszenia się naturą. Założona przez dwóch braci firma oferuje domy w naturze – wyjątkowe miejsca w całej Europie, ukryte w lesie, z dala od tłumów. Zobowiązana do zrównoważonego rozwoju firma obecnie przeznacza 5% swoich przychodów na lokalne projekty związane z różnorodnością biologiczną, a wraz z rozwojem firmy planuje zwiększyć tę kwotę.

Z prawie 9000 domów w Holandii i stale rosnącym popytem na oferty w Belgii, Niemczech i innych krajach, firma Nature House potrzebowała skalowalnego rozwiązania, które pomogłoby jej osiągnąć cele związane z rozwojem. Wybrali DeepL nie tylko po to, aby zautomatyzować tłumaczenia, ale także po to, aby uchwycić niuanse społeczności wynajmujących prywatnie i obniżyć koszty SEO związane z lokalizacją na żądanie.

Opracowane na podstawie recenzji

W przypadku oferty opartej na usługach, takiej jak Nature House, opinie mają kluczowe znaczenie. Bez informacji zawartych w recenzjach urlopowicze rzadziej rezerwują noclegi, a bez tych rezerwacji właściciele nie będą wystawiać swoich ofert. Oznacza to mniej wygenerowanych zysków biznesowych i mniejszy wpływ na różnorodność biologiczną.

Problem polega na tym, że recenzje są często publikowane w wielu różnych językach. Dlatego możliwość odblokowania ich w języku klienta stała się tak ważnym priorytetem dla zespołu Nature House.

‘Costing-more-per-click’

Chociaż firma ma siedzibę w Holandii, nieruchomości wymienione na stronie natuurhuisje.nl przyciągają gości z wielu sąsiednich krajów oddalonych o zaledwie godzinę lub dwie jazdy samochodem. Jednak pomimo tak bliskiego sąsiedztwa, goście z tych krajów zazwyczaj nie mówią po holendersku.

Aby temu zaradzić, wszystkie recenzje na stronach wymagały od potencjalnych gości kliknięcia przycisku "Tłumacz", nawet jeśli zrobili to już podczas poprzedniej wizyty na stronach lub w innej karcie przeglądarki. Być może było to dla was niedogodnością, ale dla Nature House oznaczało to ponoszenie kosztów za każde kliknięcie. Nawet te powtarzające się.

Dlaczego DeepL?

"Korzystaliśmy już z DeepL przy niewielkiej liczbie tłumaczeń i uznaliśmy, że jest to najlepsze rozwiązanie pod względem jakości i doświadczenia".

Rick Naebers, menedżer ds. produktów, Nature House

• Naturalny wybór

Zespół Nature House zaczął korzystać z bezpłatnych tłumaczeń DeepL podczas tłumaczenia swoich stron internetowych na wiele języków potrzebnych do obsługi odbiorców spoza Holandii. Na początku ograniczało się to głównie do tłumaczenia z języka natywnego, czyli holenderskiego, ale proces ten był ręczny i czasochłonny.

Jednak lokalizacja okazała się trafna, a popyt na domy Nature Houses szybko wzrósł w sąsiednich Niemczech i Belgii, co spowodowało konieczność utworzenia zespołu w Niemczech. Szybko stało się jasne, że tłumaczenia ręczne nie wystarczą. Nie, jeśli musieliby lokalizować oferty na dużą skalę, aby pomóc gościom lepiej zapoznać się z obiektami przed dokonaniem rezerwacji.

Wtedy, jak wspomina Rick, zaczęli korzystać z API DeepL: "Tłumaczenia są dobre, a to jest bardzo ważne". Po sprawdzeniu alternatyw Rick i jego zespół doszli do wniosku, że "tłumaczenie DeepL było najlepsze". Przejście na DeepL API Pro przyniosło również inne korzyści. Nature House uzyskało dostęp do tej samej jakości DeepL, ale z dodatkowymi środkami bezpieczeństwa danych, bez ograniczeń objętości i priorytetowa realizacja zleceń przez zespół DeepL.

"Po raz pierwszy przetłumaczyliśmy recenzje za pomocą DeepL i było to ogromne ułatwienie dla was. DeepL pomogło nam zlokalizować treść, dzięki czemu mogliśmy z łatwością dostosować się do rynku niemieckiego i francuskiego.

Rick Naebers, menedżer ds. produktów, Nature House

Co stało się później: różnica DeepL

Od "kosztu kliknięcia" do większej wartości

Przed wdrożeniem API DeepL większość treści była lokalizowana ręcznie. A tam, gdzie nie było, każde indywidualne kliknięcie przycisku tłumaczenia na witrynach internetowych Nature House kosztowało firmę pieniądze. Ponadto, ponieważ tłumaczenia wygenerowane przez te kliknięcia nie były zapisywane, jeden użytkownik często powtarzał to samo tłumaczenie wiele razy, zanim zdecydował się zarezerwować obiekt. Jednak dzięki przejściu na DeepL firma po raz pierwszy uzyskała możliwość wygenerowania stałych tłumaczeń zarówno opisów nieruchomości, jak i recenzji.

Dzięki API DeepL zespół ds. produktów wdrożył nowy model, w którym po przetłumaczeniu recenzji ta sama recenzja jest udostępniana innym odwiedzającym. To przyrostowe tłumaczenie na żądanie ograniczało zużycie znaków, zapewniając brak dużych wahań kosztów API. Ponadto rezygnacja z tłumaczeń opartych na koszcie kliknięcia pozwoliła obniżyć koszty i zaoszczędzić cenny czas, dzięki czemu Rick i jego zespół mogli skupić się na nowych projektach i rynkach.

SEO później

Dzięki nowym tłumaczeniom Nature House odkryło jeszcze więcej korzyści płynących z rezygnacji z modelu płatności za kliknięcie. Po pierwsze, reklamy miały większą wartość SEO, co oznaczało, że właściciele mogli zobaczyć swoje nieruchomości znacznie wyżej w rankingach wyszukiwarek. Jak wskazuje Rick, kiedy treść jest w języku ojczystym użytkownika, jest on bardziej skłonny do interakcji z nią, a liczby potwierdzają tę tezę. Po zintegrowaniu API DeepL do tłumaczeń stałych firma Nature House odnotowała spadek współczynnika odrzuceń reklam o 5%, a użytkownicy spędzali o 13% więcej czasu na kliknięciu reklamy.

"DeepL okazał się tańszy niż usługa Google oparta na koszcie kliknięcia, która dodatkowo nie zapewniała korzyści w zakresie SEO".

Rick Naebers, menedżer ds. produktów, Nature House

Zrównoważone wydatki

Ponieważ etos firmy Nature House opiera się na zrównoważonym rozwoju dla ludzi i planety, musiała ona zrównoważyć koszt każdego rozwiązania z jego opłacalnością, aby nie zagrozić rentowności. Na podstawie poprzedniego modelu kosztu kliknięcia Rick oszacował, że firma płaciła nawet 15 000 euro rocznie tylko za kliknięcia – kwota ta miała wzrosnąć wraz ze wzrostem liczby odwiedzających witryny.

Bezbolesna zmiana planu na wyższy

Zmiany zawsze mogą powodować problemy. Jednak programiści z Nature House wykorzystali DeepL API Pro, aby przetłumaczyć opisy nieruchomości w jednym sprincie.

"Nasi programiści uznali, że DeepL jest łatwy do zintegrowania i prosty w użyciu z naszą platformą".

Rick Naebers, menedżer ds. produktów, Nature House

Uwzględnianie niuansów kulturowych

Na większości rynków Nature House stosuje skalę ocen od 1 do 10, gdzie 1 oznacza najgorszy wynik, a 10 najlepszy. Posiada również ocenę "doświadczenia natury" w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza najniższą, a 5 najwyższą ocenę. Na niektórych rynkach jest jednak odwrotnie – 1 oznacza najlepszy wynik, a 5 najgorszy.

Różnica ta może łatwo prowadzić do nieporozumień wśród gości dokonujących rezerwacji w różnych regionach. Jednak dzięki DeepL tłumaczenie – a tym samym kontekst – jest natychmiast zrozumiałe. Z tego powodu Rick nie zgłosił żadnych problemów związanych z nieprawidłowym zrozumieniem ocen przez klientów.

Wygrana-wygrana-wygrana-wygrana

Udostępniając odwiedzającym stronę więcej szczegółowych informacji dzięki ogłoszeniom właścicieli nieruchomości i opiniom gości, zespół Nature House stworzył sytuację korzystną dla obu grup odbiorców.

Właściciele mają teraz bardziej przejrzyste ogłoszenia, dzięki czemu potencjalni goście mogą łatwiej zrozumieć ofertę i zarezerwować obiekt.

Nature House odnotowało wzrost rezerwacji i rentowności, co oznacza wzrost rocznych darowizn na rzecz lokalnych projektów związanych z różnorodnością biologiczną w ujęciu rok do roku.

"Tłumaczenia DeepL pomogły uniknąć nieporozumień spowodowanych różnicami językowymi, zwłaszcza w przypadku oceny i recenzje."

Rick Naebers, menedżer ds. produktów, Nature House

Co teraz?

Wykorzystując DeepL API Pro do zamiany tłumaczeń opartych na kliknięciach na model stały, Nature House przyspieszyło swoją ekspansję w Europie, znacznie obniżając koszty i jednocześnie poprawiając komfort użytkowania oraz pozycję w wynikach wyszukiwania.

"Przed DeepL każde tłumaczenie miało swoją cenę. Teraz, dzięki poprawionym tłumaczeniom, oszczędzamy pieniądze i czas, poprawiając jednocześnie doświadczenia użytkowników.

Rick Naebers, menedżer ds. produktów, Nature House

Przejrzyste opisy domów na łonie natury i recenzje zwiększają liczbę rezerwacji i nadal pomagająstworzyć niezapomniane wrażenia dla gości, jednocześnie dbając o ekologiczny charakter Nature Housekluczowe znaczenie dla biznesu. Wraz z rozwojem portfolio Nature House w całejkontynent i bariery językowe, bardziej opłacalny biznes otwiera większe możliwościmożliwości finansowania lokalnych inicjatyw na rzecz różnorodności biologicznej.