Spindox en DeepL

Spindox is een toonaangevende leverancier van digitale oplossingen. Het bedrijf ontwikkelt op maat gemaakte tools die klanten helpen om hun doelen te bereiken. Onlangs stond Spindox voor een moeilijke taak: het ticketingplatform van een wereldberoemde fabrikant van luxeauto's moest worden bijgewerkt. Via dit platform moesten alle teams wereldwijd — die elk in hun eigen moedertaal werkten — met elkaar worden verbonden.

Taalbarrières maakten het echter moeilijk voor meertalige teams om samen te werken, vertraagden werkprocessen en leidden tot misverstanden. Daarom nam Spindox contact op met DeepL. Met de DeepL API verbeterde het bedrijf niet alleen de communicatie, maar veranderde het ook fundamenteel de manier waarop teams samenwerken, waardoor nieuwe mogelijkheden voor wereldwijde uitbreiding konden ontstaan.

De uitdaging

Het beheer van een ticketverwerkingsplatform is op zichzelf al een uitdagende taak, maar voor de klant van Spindox was de situatie veel ingewikkelder. De communicatie tussen zijn internationale teams, met name tussen de Chinese en Italiaanse werknemers, was gebaseerd op Engelse vertalingen. Dit proces was tijdrovend, vatbaar voor misverstanden en leidde vaak tot vertragingen.

Spindox had ook een platform nodig dat de gevoelige technische informatie van de klant kon verwerken. Ongeacht of het nu ging om dynamische chatinteracties of statische content — het was essentieel dat alle informatie accuraat en betrouwbaar werd vertaald. Een andere belangrijke factor was beveiliging met het oog op de gevoelige bedrijfsgegevens die werden uitgewisseld.

Last but not least wilde de klant van Spindox het platform ook wereldwijd uitbreiden. De oplossing moest daarom vertalingen in realtime mogelijk maken voor dynamische interacties zoals chatberichten binnen het platform. Omdat er veel op het spel stond, had Spindox een vertaaltool nodig die aan alle eisen kon voldoen.

"We waren in staat om een project af te leveren dat rekening hield met alle aspecten. Het resultaat is een allround functionerend systeem."

Viola Modafferi, PMO Specialist en Scrum Master bij Spindox

Waarom DeepL?

Nadat Spindox verschillende alternatieve aanbieders zoals AWS en Google Translate had uitgeprobeerd, koos het bedrijf uiteindelijk voor DeepL vanwege het vermogen van de tool om nauwkeurige, gecontextualiseerde vertalingen te leveren die zelfs de vakspecifieke terminologie correct weergaven. Enkele andere redenen:

Uitstekende vertaalkwaliteit

DeepL wordt gekenmerkt door nauwkeurige vertalingen van technisch taalgebruik en gespecialiseerde terminologie, zodat gebruikers duidelijk en nauwkeurig kunnen communiceren.

Gebruiksgemak

De API-integratie werd binnen een strak tijdsbestek van slechts twee maanden voltooid zonder dat er externe technische ondersteuning nodig was.

Live-vertalingen

DeepL biedt een functie aan voor realtime vertalingen in live-chats voor een echt naadloze gebruikerservaring.

Veiligheid en betrouwbaarheid

DeepL was in staat om een veilig framework te leveren dat voldeed aan de strenge eisen van Spindox.

"We vonden alle functies die we zochten in DeepL, namelijk betrouwbare realtime vertalingen van teksten met gespecialiseerde inhoud."

Viola Modafferi, PMO Specialist en Scrum Master bij Spindox

De oplossing: de Language AI van DeepL

De integratie van de DeepL API heeft de gebruiksvriendelijkheid van het ticketingplatform aanzienlijk verbeterd. Hier zijn de voordelen in detail:

• Doorbroken taalbarrières

DeepL verving de omslachtige Engelse tussenvertalingen. Nu kunnen meertalige teams zonder misverstanden communiceren in hun eigen moedertaal. Deze verandering heeft niet alleen de samenwerking efficiënter gemaakt, maar de teams ook dichter bij elkaar gebracht.

• Eenvoudige internationalisering

Omdat DeepL verschillende talen ondersteunt met een consistente kwaliteit, kon de klant van Spindox zijn platform naadloos uitbreiden naar internationale markten. Spindox leverde op zijn beurt niet alleen een betrouwbare oplossing voor zijn klant, maar versterkte ook de samenwerking en maakte zo de weg vrij voor toekomstige samenwerkingen.

• Minder vertalingen, meer innovatie

Omdat zowel live-chats alsook statische content in realtime kunnen worden vertaald met behulp van de DeepL API, behoren handmatige vertalingen tot het verleden. Gebruikers van het platform kunnen zich nu volledig op hun kerntaken concentreren en problemen oplossen zonder deze eerst moeizaam te moeten ontcijferen. Een lid van het Spindox-team legt uit:

"Met DeepL kunnen deze teams nu direct en effectief met elkaar communiceren, waardoor onze grootste uitdaging nu gemakkelijk kan worden overwonnen."

Viola Modafferi, PMO Specialist en Scrum Master bij Spindox

De impact

Vooruitblik

Het succes van dit project kwam niet alleen de klant van Spindox ten goede — het liet ook zien wat er mogelijk is wanneer innovatieve technologie en creatieve probleemoplossing hand in hand gaan. Het platform is nu een belangrijk instrument voor internationale samenwerking waarbij DeepL in het middelpunt staat.

"Er was geen enkele taalbarrière die we niet hebben kunnen overwinnen."

Viola Modafferi, PMO Specialist en Scrum Master bij Spindox

Deze samenwerking toont het transformatiepotentieel van hoogwaardige AI-vertalingen. Spindox en DeepL zetten hun samenwerking voort om nieuwe mogelijkheden te creëren. Want waarom moeilijk doen als het ook makkelijk kan?