L’incontro tra DeepL e Casa Nella Natura

Casa Nella Natura (nota anche come Natuurhuisje nei Paesi Bassi) ha una missione: proteggere la biodiversità locale invitando le persone a godersi la natura. Fondata da due fratelli, offre case vacanze immerse nel verde: posti unici in tutta Europa, in mezzo alla natura, lontani dalle masse. Impegnata nella sostenibilità, l’azienda dona al momento il 5% del suo fatturato a progetti di biodiversità locali, con l’intenzione di aumentare le donazioni di pari passo con la sua crescita.

Con quasi 9000 case vacanze nei Paesi Bassi e una domanda in forte aumento in Belgio, Germania e altri Paesi, Casa Nella Natura cercava una soluzione scalabile per raggiungere i suoi obiettivi più velocemente. Ha scelto DeepL non solo per automatizzare le traduzioni, ma anche per migliorare la comunicazione della sua community peer-to-peer e per ridurre i costi della SEO associati alla localizzazione on demand.

Il potere delle recensioni

Per un’azienda basata sui servizi come Casa Nella Natura, le recensioni sono fondamentali. Senza le recensioni chi viaggia è meno incline a fare una prenotazione, e senza le prenotazioni chi affitta sarà a sua volta meno incline a mettere a disposizione una proprietà. Le conseguenze negative non sono da poco: meno opportunità commerciali e un impatto minore sulla biodiversità.

Il problema è che le recensioni sono spesso scritte in più lingue. Ecco perché la traduzione è diventata una priorità assoluta per il team di Casa Nella Natura.

Più clic, più costi

Pur avendo sede nei Paesi Bassi, le proprietà disponibili su Casa Nella Natura attirano ospiti da diversi Paesi limitrofi a una o due ore di macchina. Nonostante la vicinanza, però, è difficile che parlino olandese.

Per ovviare alla barriera linguistica, all’inizio le recensioni sul sito richiedevano ai potenziali clienti di fare clic su “Traduci”, anche se avevano già visitato il sito e lo avevano già tradotto. Un inconveniente di poco conto per i visitatori, ma per Casa Nella Natura ogni clic aveva un prezzo. Anche quelli ripetuti.

Perché DeepL?

“Utilizzavamo già DeepL per un numero limitato di traduzioni e lo consideravamo lo strumento migliore per qualità ed esperienza”.

Rick Naebers, Product Manager, Casa Nella Natura

• Una scelta naturale

Il team di Casa Nella Natura ha iniziato a usare la versione gratuita di DeepL per tradurre i propri siti web in altre lingue. Per quanto all’epoca dovesse tradurre solo dall’olandese, era un processo manuale che alla lunga risultava tedioso.

Ne è comunque valsa la pena: le richieste a Casa Nella Natura sono aumentate in tempi record in Germania e Belgio, al punto da rendere necessario un team con sede in Germania. Ben presto l’azienda olandese si è resa conto che non poteva più continuare a fare copia e incolla delle traduzioni. Non se voleva localizzare gli annunci su larga scala per aiutare i clienti a capire le caratteristiche delle proprietà prima di effettuare una prenotazione.

È stato a quel punto che Casa Nella Natura è passata all’API di DeepL, come ricorda Naebers: “Sono traduzioni buone ed è questo l’importante”. Mettendo a confronto DeepL e altri servizi analoghi, Naebers e il suo team hanno capito che “l’esperienza di traduzione con DeepL è la migliore”. Ma la vera svolta è stata il passaggio a DeepL API Pro: oltre all’eccellente qualità di traduzione a cui erano abituati, si sono aggiunte la massima sicurezza dei dati, le traduzioni senza limiti di caratteri e l’elaborazione prioritaria delle richieste da parte del team di DeepL.

“Abbiamo tradotto le recensioni per la prima volta con DeepL e ha fatto una differenza enorme per i nostri ospiti. DeepL ci ha aiutato a localizzare i contenuti in modo da raggiungere facilmente il mercato tedesco e francese”.

Rick Naebers, Product Manager, Casa Nella Natura

Ecco come DeepL ha fatto la differenza

Dal costo per clic a un valore maggiore

Prima di implementare l’API di DeepL, la maggior parte dei contenuti sul sito web venivano localizzati manualmente. E se la traduzione mancava, qualsiasi clic sul pulsante “Traduci” comportava un costo per Casa Nella Natura. Inoltre, considerando che le traduzioni non venivano salvate, gli utenti finivano per richiedere più volte la stessa traduzione prima di decidere se proseguire con una prenotazione. Passando a DeepL, però, l’azienda ha avuto per la prima volta la possibilità di proporre traduzioni fisse, sia per le descrizioni delle proprietà sia per le recensioni.

Con l’API di DeepL, il team di prodotto ha implementato un nuovo modello: una recensione, dopo essere stata tradotta la prima volta, resta disponibile in traduzione anche agli altri visitatori. Questo modello incrementale e on demand ha ridotto il numero di caratteri tradotti e, di conseguenza, il consumo dell’API. Il risparmio di costi e di risorse non è da sottovalutare: Naebers e il suo team, abbandonando il modello costo per clic, possono ora dedicarsi ad altri progetti e mercati.

La SEO non è più un problema

Oltre alle traduzioni fisse, il passaggio all’API di DeepL ha apportato altri vantaggi. Le traduzioni di DeepL hanno dato una spinta al posizionamento SEO degli annunci, che ora compaiono tra i primi risultati nei motori di ricerca. Come fa notare Naebers, se gli utenti visualizzano i contenuti direttamente nella propria madrelingua, le probabilità che li leggano sono più alte. E i numeri lo dimostrano. Dopo aver integrato l’API di DeepL, Casa Nella Natura ha diminuito la frequenza di rimbalzo del 5%, con gli utenti che trascorrono il 13% di tempo in più facendo clic sugli annunci.

“DeepL si è rivelato più conveniente del costo per clic di Google, che tra l’altro non aveva nessun valore SEO”.

Rick Naebers, Product Manager, Casa Nella Natura

Spesa sostenibile

Il concetto alla base di Casa Nella Natura è la crescita sostenibile, per le persone e per il pianeta. Per essere comunque redditizia, doveva soppesare i benefici di ogni potenziale soluzione. Con il modello precedente basato sul costo per clic, Naebers ha stimato che l’azienda spendeva ogni anno 15 000 € solo di clic. Era una cifra destinata a salire considerando il traffico sui siti web in aumento.

Un passaggio semplice

I cambiamenti possono causare problemi, ma gli sviluppatori di Casa Nella Natura sono riusciti a tradurre le descrizioni delle proprietà in un solo sprint grazie a DeepL API Pro.

“Per i nostri sviluppatori è stato facile integrare DeepL. L’hanno potuto utilizzare subito con la nostra piattaforma”.

Rick Naebers, Product Manager, Casa Nella Natura

Preservare le sfumature linguistiche

Come molte altre aziende, Casa Nella Natura utilizza una scala di valutazione da 1 a 10, dove 1 è il voto peggiore e 10 il migliore. Ha anche una valutazione di “esperienza nella natura” con una scala da 1 a 5, dove 1 è il valore più basso e 5 il più alto. Oltre a queste due scale di valutazione, i clienti possono condividere cosa pensano a parole.

Per lasciare un commento utile, però, è importante conservare le sfumature linguistiche in traduzione. Ed è in questo che DeepL eccelle. Naebers può confermarlo: finora non ci sono stati problemi dovuti a recensioni tradotte in modo fuorviante.

Una situazione vantaggiosa per tutti

Da un lato, chi visita i siti web di Casa Nella Natura ora può leggere le descrizioni e le recensioni delle case vacanze in tutta facilità nella propria lingua.

Dall’altro, chi affitta la propria casa può raggiungere un pubblico più ampio, senza doversi preoccupare delle barriere linguistiche.

L’aumento di prenotazioni e profitti, infine, permette a Casa Nella Natura di aumentare anche le sue donazioni annuali ai progetti di biodiversità locali.

“Le traduzioni di DeepL ci hanno aiutato a evitare i malintesi dati da differenze linguistiche, soprattutto con le recensioni”.

Rick Naebers, Product Manager, Casa Nella Natura

E adesso?

Abbandonare le traduzioni per clic a favore delle traduzioni fisse offerte da DeepL API Pro ha permesso a Casa Nella Natura di espandersi in modo più efficace in Europa, da un lato abbattendo i costi, dall’altro migliorando l’esperienza utente e il posizionamento nei risultati di ricerca.

“Prima di DeepL pagavamo per ogni traduzione. Ora risparmiamo tempo e denaro, il tutto migliorando l’esperienza utente”.

Rick Naebers, Product Manager, Casa Nella Natura

Avendo a disposizione le descrizioni e le recensioni delle case vacanze nella propria lingua,i clienti possono effettuare prenotazioni in tutta serenità e godersi esperienze uniche lontano dalle città.Con una soluzione conveniente e di qualità come DeepL, Casa Nella Natura potrà anche raggiungere i suoi obiettivi di sostenibilità prima del previsto: più l’azienda cresce al di là dei confini geograficie delle barriere linguistiche,più può investire nelle iniziative di biodiversità locale.