Ketika DeepL bertemu Nature House

Nature House (juga dikenal sebagai Natuurhuisje di Belanda) memiliki misi untuk melindungi keanekaragaman hayati lokal dengan mengajak orang-orang menikmati alam. Didirikan oleh dua bersaudara, perusahaan ini menyediakan rumah-rumah alam—tempat-tempat unik di seluruh Eropa, tersembunyi di tengah alam, jauh dari keramaian. Berkomitmen terhadap keberlanjutan, perusahaan saat ini menyumbangkan 5% dari pendapatannya untuk proyek keanekaragaman hayati lokal, dengan paket langganan untuk meningkatkan jumlah ini seiring pertumbuhan perusahaan.

Dengan hampir 9.000 rumah di Belanda dan permintaan yang terus meningkat untuk listing di Belgia, Jerman, dan negara-negara lain, Nature House membutuhkan solusi terukur untuk membantu mereka mencapai target pertumbuhan. Mereka memilih DeepL tidak hanya untuk mengotomatiskan terjemahan mereka, tetapi juga untuk menangkap nuansa komunitas penyewaan peer-to-peer dan menurunkan biaya SEO yang terkait dengan pelokalan sesuai permintaan.

Dibangun berdasarkan ulasan

Untuk penawaran berbasis layanan seperti Nature House, ulasan sangatlah penting. Tanpa wawasan yang diberikan oleh ulasan, wisatawan cenderung tidak akan memesan akomodasi; dan tanpa pemesanan ini, pemilik properti tidak akan mendaftarkan properti mereka. Artinya, bisnis yang dihasilkan akan berkurang dan dampak terhadap keanekaragaman hayati pun akan berkurang.

Masalahnya, ulasan sering kali ditulis dalam berbagai bahasa yang berbeda. Itulah mengapa kemampuan untuk membuka kunci dalam bahasa pelanggan menjadi prioritas utama bagi tim Nature House.

'Biaya per klik lebih mahal'

Meskipun berbasis di Belanda, properti yang terdaftar di natuurhuisje.nl menarik tamu dari berbagai negara tetangga yang hanya berjarak satu atau dua jam dengan mobil. Namun, meskipun jaraknya begitu dekat, pengunjung dari negara-negara ini umumnya masih belum bisa berbahasa Belanda.

Untuk mengakomodasi hal ini, semua ulasan di situs tersebut awalnya mengharuskan calon tamu untuk mengklik 'Terjemahkan', meskipun mereka telah melakukannya pada kunjungan sebelumnya ke situs tersebut, atau di tab browser lain. Hal ini mungkin merepotkan bagi mereka, tetapi bagi Nature House, itu berarti mengeluarkan biaya untuk setiap klik. Bahkan yang berulang-ulang.

Mengapa DeepL?

"Kami telah menggunakan DeepL untuk sejumlah terjemahan terbatas dan merasa bahwa DeepL adalah yang terbaik dalam hal kualitas dan pengalaman."

Rick Naebers, Manajer Produk, Nature House

• Pilihan yang alami

Tim di Nature House mulai menggunakan terjemahan gratis dari DeepL saat menerjemahkan situs web mereka ke berbagai bahasa yang diperlukan untuk melayani audiens di luar Belanda. Pada awalnya, hal ini sebagian besar terbatas pada menerjemahkan bahasa asli mereka, yaitu bahasa Belanda, tetapi prosesnya dilakukan secara manual dan memakan waktu.

Namun, lokalisasi tersebut berhasil, dan permintaan akan Nature Houses terus meningkat dengan pesat di negara tetangga, Jerman dan Belgia, sehingga diperlukan tim yang berbasis di Jerman. Segera menjadi jelas bahwa terjemahan manual tidak lagi cukup. Tidak, jika mereka perlu melakukan lokalisasi daftar properti secara massal untuk membantu tamu memahami properti dengan lebih baik sebelum melakukan pemesanan.

Saat itulah, seperti yang diingat Rick, mereka mulai menggunakan DeepL API: "Terjemahannya bagus, dan itu sangat penting." Setelah memeriksa alternatif yang ada, Rick dan timnya menyadari bahwa "pengalaman terjemahan DeepL adalah yang terbaik." Peralihan ke DeepL API Pro juga membawa manfaat lain. Nature House dapat mengakses kualitas DeepL yang sama, tetapi dengan langkah-langkah keamanan data tambahan, tanpa batasan volume, dan prioritas pelaksanaan permintaan oleh tim DeepL.

"Kami menerjemahkan ulasan untuk pertama kalinya dengan DeepL, dan hasilnya sangat berbeda bagi para tamu kami. DeepL membantu kami melokalkan konten, sehingga kami dapat dengan mudah memenuhi kebutuhan pasar Jerman dan Prancis."

Rick Naebers, Manajer Produk, Nature House

Apa yang terjadi selanjutnya: perbedaan DeepL

Dari 'biaya per klik' menjadi nilai yang lebih besar

Sebelum menerapkan DeepL API, sebagian besar konten dilokalkan secara manual. Dan jika tidak, setiap klik tombol terjemahan di situs web Nature House akan dikenakan biaya oleh perusahaan. Selain itu, karena terjemahan yang dihasilkan dari klik tersebut tidak disimpan, seorang pengguna sering kali mengulangi terjemahan yang sama beberapa kali sebelum memutuskan untuk memesan properti. Namun, dengan beralih ke DeepL, perusahaan ini untuk pertama kalinya memiliki kemampuan untuk menghasilkan terjemahan yang tetap, baik untuk deskripsi properti maupun ulasan.

Dengan DeepL API, tim produk menerapkan model baru yang berarti setelah ulasan diterjemahkan, ulasan yang sama akan tersedia untuk pengunjung lain. Penerjemahan tambahan sesuai permintaan ini membatasi penggunaan karakter, sehingga memastikan tidak ada fluktuasi besar dalam biaya API mereka. Selain itu, penghapusan terjemahan biaya per klik berhasil mengurangi biaya dan menghemat waktu yang berharga, sehingga Rick dan timnya dapat fokus pada proyek dan pasar baru.

SEO nanti ya.

Dengan fitur terjemahan tetap yang baru, Nature House menemukan lebih banyak manfaat setelah menghapus model biaya per klik. Pertama, iklan-iklannya memiliki nilai SEO yang lebih tinggi, artinya para pemilik properti dapat melihat properti mereka muncul jauh lebih tinggi di peringkat mesin pencari. Seperti yang ditunjukkan Rick, ketika konten tersedia dalam bahasa asli pengguna, mereka cenderung lebih tertarik untuk terlibat; dan angka-angka membuktikan pendapatnya. Setelah mengintegrasikan DeepL API untuk terjemahan tetap, Nature House melihat penurunan rasio pentalan iklan sebesar 5%, dengan pengguna menghabiskan 13% lebih banyak waktu pada klik iklan.

"DeepL sebenarnya lebih murah daripada menggunakan biaya per klik Google, yang juga tidak memberikan nilai SEO."

Rick Naebers, Manajer Produk, Nature House

Pengeluaran yang berkelanjutan

Karena filosofi mereka adalah pertumbuhan berkelanjutan untuk manusia dan planet, Nature House harus menyeimbangkan biaya setiap solusi dengan efektivitas biayanya agar tidak mengorbankan keuntungan. Berdasarkan model biaya per klik sebelumnya, Rick memperkirakan bahwa perusahaan membayar hingga €15.000 per tahun hanya untuk klik – angka yang akan terus meningkat seiring dengan bertambahnya pengunjung situs.

Peningkatan yang mudah

Perubahan selalu berpotensi menimbulkan masalah. Namun, pengembang di Nature House memanfaatkan DeepL API Pro untuk menerjemahkan deskripsi properti dalam satu sprint.

"Pengembang kami merasa DeepL mudah diintegrasikan dan mudah digunakan dengan platform kami."

Rick Naebers, Manajer Produk, Nature House

Menghargai nuansa budaya

Di sebagian besar pasar, Nature House menggunakan skala penilaian dari 1 hingga 10, di mana 1 adalah yang terburuk dan 10 adalah yang terbaik. Selain itu, tempat ini juga memiliki peringkat "pengalaman alam" yang berada pada skala 1 hingga 5, dengan 1 sebagai nilai terendah dan 5 sebagai nilai tertinggi. Namun, di beberapa pasar, hal ini terbalik, dengan 1 sebagai yang terbaik dan 5 sebagai yang terburuk.

Perbedaan ini dapat dengan mudah menyebabkan kesalahpahaman bagi tamu yang melakukan pemesanan dari berbagai wilayah. Namun dengan DeepL, terjemahan—dan dengan demikian konteksnya—segera terlihat jelas. Karena itu, Rick belum melaporkan adanya masalah dari pelanggan yang salah memahami peringkat tersebut.

Win-win-win-win

Dengan membuka informasi lebih detail bagi pengunjung situs melalui daftar properti pemilik dan ulasan tamu, tim Nature House telah menciptakan situasi yang menguntungkan bagi kedua pihak.

Pemilik properti kini memiliki iklan yang lebih jelas sehingga calon tamu dapat lebih mudah memahami penawaran mereka dan memesan properti.

Dan Nature House telah mengalami peningkatan pemesanan dan profitabilitas, yang berarti peningkatan donasi tahunan mereka untuk proyek keanekaragaman hayati lokal dari tahun ke tahun.

"Terjemahan DeepL membantu menghindari kesalahpahaman yang disebabkan oleh perbedaan bahasa, terutama dengan Peringkat dan ulasan."

Rick Naebers, Manajer Produk, Nature House

Lalu apa yang harus dilakukan sekarang?

Dengan memanfaatkan DeepL API Pro untuk mengganti terjemahan berbasis klik dengan model tetap, Nature House meningkatkan ekspansi di Eropa, memangkas biaya, sekaligus meningkatkan pengalaman pengguna dan peringkat pencarian secara signifikan.

"Sebelum DeepL, setiap terjemahan memiliki biaya. Sekarang, dengan terjemahan yang sudah diperbaiki, kami menghemat uang dan waktu, sekaligus memperbaiki pengalaman pengguna."

Rick Naebers, Manajer Produk, Nature House

Deskripsi yang jelas dan rinci tentang rumah-rumah alam serta ulasan-ulasan yang positif mendorong pemesanan dan terus membantu.Menciptakan pengalaman tamu yang berkesan, sambil memastikan bahwa hati hijau Nature House tetap terjaga.penting bagi bisnis. Dan seiring dengan terus berkembangnya portofolio Nature House di seluruhbenua dan melintasi hambatan bahasa, bisnis yang lebih hemat biaya membuka peluang yang lebih besarpeluang pendanaan untuk inisiatif keanekaragaman hayati lokal.