Cuando Spindox encontró a DeepL...

Spindox es un proveedor líder de soluciones digitales que desarrolla herramientas personalizadas para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos. Hace poco, el equipo de la empresa tuvo que vérselas con una tarea bastante compleja: actualizar una plataforma de gestión de incidencias de un fabricante de coches de lujo reconocido a nivel mundial. La plataforma tenía que conectar a sus equipos de todo el mundo y permitir que cada uno operase en su propio idioma.

Sin embargo, las barreras del idioma suponían un gran impedimento para la colaboración, ralentizaban los flujos de trabajo y generaban malentendidos. Ahí fue cuando Spindox recurrió a DeepL. Gracias a la API de DeepL, no solo optimizaron su comunicación, sino que transformaron completamente la forma en que sus equipos colaboran y abrieron la puerta a nuevas oportunidades de expansión internacional.

¿Cuál era el reto?

Administrar una plataforma de gestión de incidencias no es tarea fácil de por sí, pero para el cliente de Spindox resultaba incluso más complicado. La comunicación entre sus equipos internacionales, en particular entre los empleados chinos e italianos, se llevaba a cabo mediante traducciones al inglés. El proceso, además de ser laborioso, era propenso a los malentendidos y a menudo conllevaba retrasos.

Además, Spindox necesitaba una plataforma que pudiera procesar la información técnica confidencial de su cliente. Ya se tratara de interacciones dinámicas por chat o de contenidos estáticos, la precisión y la fiabilidad eran imprescindibles. Otro factor crucial era la seguridad, dada la sensibilidad de los datos comerciales que se intercambiaban.

Por si esto fuera poco, el cliente de Spindox quería además expandir la plataforma a escala global. Esto implicaba que la solución tenía que proporcionar traducciones en tiempo real para las interacciones dinámicas que se producían en la plataforma, como los mensajes de chat. Había mucho en juego, y Spindox necesitaba una herramienta de traducción a la altura de las circunstancias.

«Hemos podido entregar un proyecto en el que se han tenido en cuenta todos los aspectos. El resultado es un sistema que funciona a la perfección».

Viola Modafferi, especialista en gestión de proyectos y Scrum en Spindox

¿Por qué DeepL?

Tras analizar proveedores alternativos como AWS y el Traductor de Google, Spindox se decantó por DeepL porque es capaz de ofrecer traducciones precisas y contextuales que procesan sin problemas incluso la terminología especializada. He aquí algunas razones más:

Calidad sin precedentes

DeepL destaca en la traducción de terminología y lenguaje técnico especializado, lo cual permite a los usuarios comunicarse de forma clara y precisa.

Facilidad de uso

La integración de la API se completó en un plazo de tan solo dos meses sin necesidad de asistencia técnica externa.

Traducción en tiempo real

DeepL introdujo traducciones en tiempo real para los chats en vivo, lo cual optimizó la experiencia para los usuarios.

Seguridad y fiabilidad

DeepL fue capaz de proporcionar un marco seguro a la altura de los estrictos requisitos de Spindox.

«El servicio de DeepL nos ofrecía justo lo que estábamos buscando: traducciones en tiempo real y resultados fiables incluso para el lenguaje especializado».

Viola Modafferi, especialista en gestión de proyectos y Scrum en Spindox

Cómo DeepL marcó la diferencia

Integrar la API de DeepL mejoró de forma significativa la experiencia de los usuarios de la plataforma de gestión de incidencias. ¿Cómo? Gracias a estas ventajas:

• Adiós a las barreras lingüísticas

DeepL eliminó la necesidad de las poco acertadas traducciones intermediarias al inglés. Ahora los equipos internacionales pueden chatear en vivo directamente en su propio idioma sin perder un minuto. Además de mejorar la colaboración, este cambio ha estrechado las relaciones entre equipos.

• Crecimiento internacional simplificado

Gracias a la calidad y la fiabilidad de DeepL en múltiples idiomas, el cliente de Spindox pudo expandir su plataforma fácilmente a distintos mercados internacionales. Spindox, por su parte, no solo proporcionó una solución excelente a su cliente, sino que reforzó su relación con él y allanó el camino para futuras colaboraciones.

• Menos traducción, más innovación

Las traducciones manuales son cosa del pasado. Gracias a la API de DeepL, tanto los chats en vivo como el contenido estático pueden traducirse en tiempo real. Ahora, los usuarios de la plataforma pueden concentrarse plenamente en sus tareas principales y resolver problemas sin tener que descifrarlos primero. En palabras de un miembro del equipo de Spindox:

«Ahora, con DeepL, estos equipos pueden comunicarse directamente de forma efectiva, sin preocuparse por lo que antes era un obstáculo enorme».

Viola Modafferi, especialista en gestión de proyectos y Scrum en Spindox

Impacto real

Un vistazo al futuro

Este proyecto no solo benefició al cliente de Spindox, sino que también demostró lo que se puede conseguir utilizando tecnología avanzada para resolver problemas de forma innovadora. La plataforma se ha convertido en una herramienta esencial para la colaboración empresarial global, con DeepL como eje central.

«Los idiomas ya no son una barrera para nosotros».

Viola Modafferi, especialista en gestión de proyectos y Scrum en Spindox

Esta colaboración demuestra el potencial revolucionario de la traducción de alta calidad basada en IA de vanguardia. Spindox y DeepL siguen trabajando juntos para abrir la puerta a nuevas oportunidades. ¿Quién dijo que la colaboración multilingüe tiene que ser complicada?