5 formas en que las principales empresas de servicios profesionales están superando las barreras comunicativas

Se prevé que el sector de los servicios profesionales crezca de 6500 a 10 300 millones de dólares de aquí a 2032, impulsado por la creciente complejidad empresarial, la rapidez de los cambios tecnológicos y la evolución de los marcos normativos. 

Sin embargo, con la expansión del sector, también aumenta la competencia. Actualmente, los clientes son más perspicaces, la sensibilidad al precio se incrementa y las empresas de servicios profesionales se ven sometidas a una presión cada vez mayor para aportar un valor claro y un retorno de la inversión cuantificable en cada encargo.

Para no quedarse atrás, las empresas de consultoría, contabilidad, auditoría y asesoría fiscal deben prestar servicios de gran calidad, que cumplan con la normativa vigente, más ágiles y eficientes —todo ello, sin aumentar los costes ni menoscabar la confianza de la clientela—.

La única forma de satisfacer esta demanda es fortaleciendo la comunicación, tanto interna entre equipos internacionales como externa con clientes, socios y entidades reguladoras. De lo contrario, las empresas corren el riesgo de perder horas facturables, deteriorar su reputación y desaprovechar oportunidades de crecimiento.

Los problemas de comunicación cuestan más de lo que te imaginas

Una mala comunicación perjudica el rendimiento en todos los ámbitos, lo que supone un coste para las empresas de más de 37 440 $ por empleado al año y una pérdida para el 90 % del personal de hasta dos horas al día lidiando con las consecuencias.

Los flujos de trabajo de traducción desactualizados están afectando directamente a las empresas de servicios profesionales, como se evidencia en las instrucciones poco claras, los informes de auditoría que deben reelaborarse, el uso de terminología incoherente o la falta de contexto. Con la expansión de los equipos en otras regiones e idiomas, se dan cuenta de que los procesos manuales son insuficientes para conseguir la velocidad y la precisión necesarias.

¿El resultado? Retrasos, incoherencias y una disminución de la confianza en todos los aspectos de la empresa.

No es de extrañar que cada vez más empresas estén recurriendo a la IA para mejorar la comunicación. Como afirma Klaus Schmidt, socio de PwC y cliente de DeepL en el seminario web «El estado de la IA empresarial» de DeepL: «La IA es una oportunidad única en la vida para transformar de verdadel futuro de esta profesión».

La IA está cambiando las reglas del juego, aunque sigue suscitando dudas 

El sector de los servicios profesionales está adoptando con rapidez el potencial de la IA, una tendencia que se ha acelerado considerablemente desde el lanzamiento de ChatGPT en 2022. De hecho, el 23 % ya ha incorporado la IA generativa y el 81 % considera que tiene aplicaciones claras en su trabajo.

No obstante, pese al impulso cada vez mayor, todavía hay reticencia. En un estudio del sector llevado a cabo por DeepL, el 70 % de los líderes de servicios profesionales manifestó cierto recelo ante la precisión de las traducciones, mientras que el 68 % considera la seguridad de datos como un impedimento importante para adoptarla. Otros señalan la privacidad y la confidencialidad (62 %), el cumplimiento normativo (60 %) e incluso consideraciones éticas (57 %) como las razones para actuar con cautela.

En situaciones de mayor riesgo —como al presentar documentos regulatorios, traducir contratos de clientes o localizar documentación de auditoría—, las herramientas de IA y los flujos de trabajo correspondientes no solo deben ser rápidos y efectivos, sino que además deben ser seguros, poder auditarse y cumplir con la normativa vigente.

«Es una oportunidad única en la vida para transformar de verdad el futuro de esta profesión».

Klaus Schmidt Socio de PwC y cliente de DeepL

IA lingüística: 5 casos de uso de los servicios profesionales

La IA lingüística es eficaz, precisa y segura a gran escala. 

Supera las limitaciones de los flujos de trabajo de traducción tradicionales —ya sean de agencias o equipos internos— que ya no son capaces de hacer frente a la creciente demanda global.

He aquí cinco formas prácticas en las que las empresas de servicios profesionales están aprovechando la IA lingüística para superar las barreras comunicativas:

N.º 1: traducciones rápidas, precisas y flexibles

Crea propuestas, presentaciones, cartas de compromiso, informes, declaraciones de trabajo y actualizaciones de servicios en el idioma nativo de tus clientes. Traduce directamente archivos en formato PDF, Word, PowerPoint y Excel conservando el diseño y el formato originales.

N.º 2: redacción profesional de calidad

Elabora comunicaciones claras, concisas y fáciles de entender para los diferentes equipos y los materiales destinados a clientes. Simplifica la terminología compleja y técnica para transmitir los mensajes de forma efectiva a audiencias no especializadas.

«DeepL ha marcado una gran diferencia en nuestras traducciones diarias, no solo porque ha supuesto un ahorro de costes para los clientes, sino también porque ha hecho que nuestros proyectos sean más eficientes».

Anodri Suchdeve  Responsable sénior en Deloitte y cliente de DeepL

N.º 3: investigación multilingüe simplificada

Optimiza la traducción de estudios, análisis de mercado e informes de datos, reduciendo el trabajo manual y facilitando la toma de decisiones más rápidas y fundamentadas. 

N.º 4: intercambio interno de conocimientos e incorporación de personal nuevo

Ayuda a los equipos internacionales con materiales de incorporación, guías formativas y comunicaciones internas claros y localizados. Garantiza que todo el personal —independientemente de su idioma o la región en la que se encuentre— esté al día, bien informado y cuente con todo lo necesario para rendir al máximo.

N.º 5: documentación y cumplimiento normativos

Garantiza la precisión y el cumplimiento normativos en todas las jurisdicciones traduciendo con seguridad documentación regulatoria sensible. Minimiza el riesgo de interpretaciones incorrectas, reduce la necesidad de revisiones manuales y desenvuélvete con confianza en contextos internacionales complejos.

Estudio de caso: Spindox

Spindox, una consultora tecnológica que colabora con empresas de todo el mundo, opera en el ámbito donde convergen los servicios profesionales y la transformación digital. Al integrar DeepL en la plataforma multilingüe de un cliente, los equipos pudieron colaborar en otros idiomas en tiempo real, sin necesidad de utilizar el inglés como idioma vehicular.

Gracias a DeepL, Spindox consiguió:

• Derribar las barreras del idioma: los equipos colaboran ahora en tiempo real sin depender del inglés como intermediario.
• Impulsar el crecimiento internacional: la calidad constante de las traducciones de DeepL permitió al cliente de Spindox expandirse internacionalmente con confianza.
• Liberar a los equipos para centrarse en la innovación: al prescindir de la traducción manual, el personal puede dedicarse a la resolución de problemas, en lugar de descifrar contenido.

 Leer la historia completa

La seguridad es la base de la confianza

La promesa de la IA es real, pero los riesgos también. Las empresas de servicios profesionales se enfrentan a un entorno cada vez más complejo: los clientes demandan rapidez y experiencia, las entidades reguladoras exigen transparencia y los sistemas internos deben ser seguros y poder auditarse.

Sin embargo, las organizaciones no deberían verse obligadas a elegir entre el desarrollo o seguridad. 

Es fundamental encontrar herramientas de IA en las que la seguridad sea el elemento central, diseñadas para ayudarte a avanzar más rápido, comunicarte con más eficacia y cumplir plenamente con los principales estándares, al tiempo que tus equipos cuentan con total libertad para innovar con confianza.

Da el paso correcto

Dadas las necesidades particulares de las empresas de servicios profesionales, este es el momento idóneo de incorporar la IA lingüística. Sin embargo, antes de dar el paso, es fundamental evaluar meticulosamente cualquier plataforma para cerciorarse de que cumple con los estándares más estrictos de seguridad, con la normativa vigente y puede ampliarse a largo plazo.