عندما التقى DeepL بـ Nature House

تسعى Nature House (المعروفة أيضًا باسم Natuurhuisje في هولندا) إلى حماية التنوع البيولوجي المحلي من خلال دعوة الناس للاستمتاع بالطبيعة. تأسست الشركة على يد شقيقين، وتوفر منازل طبيعية – أماكن فريدة من نوعها في جميع أنحاء أوروبا، مخبأة في أحضان الطبيعة، بعيدًا عن الزحام. التزاماً منها بالاستدامة، تتبرع الشركة حالياً بنسبة 5% من إيراداتها لمشاريع التنوع البيولوجي المحلية، مع خطط لزيادة هذه النسبة مع نمو الشركة.

مع ما يقرب من 9000 منزل في هولندا والطلب المتزايد على العقارات في بلجيكا وألمانيا وخارجها، كانت Nature House بحاجة إلى حل قابل للتوسع لمساعدتها على تحقيق أهدافها في النمو. اختاروا DeepL ليس فقط لأتمتة ترجماتهم، ولكن لالتقاط الفروق الدقيقة لمجتمع تأجير من نظير إلى نظير وتقليل تكاليف تحسين محركات البحث المرتبطة بالترجمة حسب الطلب.

مبني على التقييمات

بالنسبة لعرض قائم على الخدمات مثل Nature House، تعتبر التقييمات أمرًا بالغ الأهمية. بدون المعلومات التي توفرها التقييمات، تقل احتمالية قيام المصطافين بحجز أماكن الإقامة؛ وبدون هذه الحجوزات، لن يقوم الملاك بإدراج منازلهم في القائمة. وهذا يعني إنشاء عدد أقل من الأعمال التجارية/الشركات وتقليل التأثير على التنوع البيولوجي.

المشكلة هي أن المراجعات غالباً ما تقدم بعدة لغات مختلفة. لهذا السبب أصبحت القدرة على فتحها باللغة التي يتحدثها العميل أولوية كبيرة لفريق Nature House.

"تكلفة النقر الواحد"

على الرغم من أن موقع natuurhuisje.nl يقع في هولندا، إلا أن العقارات المدرجة فيه تجذب ضيوفاً من العديد من البلدان المجاورة التي تبعد ساعة أو ساعتين بالسيارة. ولكن على الرغم من قربها، لا يتحدث الزوار من هذه البلدان اللغة الهولندية.

ولتسهيل ذلك، كانت المراجعات على المواقع تتطلب من الضيوف المحتملين النقر على "ترجمة" حتى لو كانوا قد قاموا بذلك من قبل خلال زيارة سابقة للمواقع أو في علامة جدولة أخرى في المتصفّح. ربما كان ذلك مصدر إزعاج لهم، ولكن بالنسبة لـ Nature House، كان ذلك يعني تكبد تكلفة لكل نقرة. حتى المتكررة منها.

لماذا DeepL؟

"كنا نستخدم DeepL بالفعل في عدد محدود من الترجمات ووجدنا أنه الأفضل من حيث الجودة والتجربة."

ريك نايبرز، مسؤول إداري/مدير منتجات، Nature House

• الخيار الطبيعي

بدأ فريق Nature House في استخدام الترجمات المجانية من DeepL عند ترجمة مواقعه الإلكترونية إلى اللغات المتعددة اللازمة لخدمة الجماهير خارج هولندا. في البداية، كان هذا يقتصر في الغالب على ترجمة لغتهم الأم الهولندية، ولكن العملية كانت يدوية وتستغرق وقتًا طويلاً.

ومع ذلك، نجحت عملية التوطين، واستمر الطلب على Nature Houses في الزيادة بسرعة في ألمانيا وبلجيكا المجاورتين، مما استلزم إنشاء فريق في ألمانيا. وسرعان ما أصبح من الواضح أن الترجمة اليدوية لم تعد كافية. ليس إذا كانوا بحاجة إلى ترجمة القوائم على نطاق واسع لمساعدة الضيوف على فهم العقارات بشكل أفضل قبل الحجز.

وذلك عندما بدأوا، كما يتذكر ريك، في استخدام DeepL API: "الترجمات جيدة، وهذا أمر في غاية الأهمية." بعد الاطلاع على الاقتراحات البديلة/الخيارات البديلة، أصبح من الواضح لريك وفريقه أن "تجربة الترجمة باستخدام DeepL كانت الأفضل بالفعل". وقد ترافق الانتقال إلى DeepL API Pro مع مزايا أخرى أيضًا. تمكنت Nature House من الوصول إلى نفس جودة DeepL ، ولكن مع تدابير إضافية لأمن البيانات، وبدون قيود على الحجم، و تنفيذ الطلبات حسب الأولوية من قبل فريق DeepL.

"لقد ترجمنا التعليقات لأول مرة باستخدام DeepL، وكان ذلك فارقًا كبيرًا بالنسبة لضيوفنا. ساعدتنا DeepL في توطين المحتوى، حتى نتمكن من تلبية احتياجات الأسواق الألمانية والفرنسية بسهولة.

ريك نايبرز، مسؤول إداري/مدير منتجات، Nature House

ما حدث بعد ذلك: الفرق الذي أحدثته DeepL

من "التكلفة لكل نقرة" إلى قيمة أكبر

قبل تطبيق DeepL API، كان يتم ترجمة معظم المحتوى يدويًا. وحيثما لم يكن الأمر كذلك، كانت كل نقرة فردية/مخصصة للأفراد على زر الترجمة في مواقع Nature House الإلكترونية تكلف الشركة أموالاً. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن الترجمات التي تم إنشاؤها من خلال النقرات لم يتم حفظها، غالبًا ما كان المستخدم الواحد يكرر نفس الترجمة عدة مرات قبل أن يقرر حجز مكان الإقامة. ومع التحول إلى DeepL، أصبح بإمكان الشركة لأول مرة إنشاء ترجمات ثابتة لكل من أوصاف العقارات والتعليقات.

باستخدام DeepL API، طبّق فريق المنتج نموذجًا جديدًا يعني أنه بمجرد ترجمة التعليق، سيصبح متاحًا للزوار الآخرين. تحد هذه الترجمة التزايتيّة حسب الطلب من استخدام الأحرف، مما يضمن عدم حدوث تقلبات كبيرة في تكاليف API. علاوة على ذلك، أدى إلغاء الترجمات المدفوعة لكل نقرة إلى خفض التكاليف وتوفير وقت ثمين، مما سمح لريك وفريقه بالتركيز على مشاريع وأسواق جديدة.

SEO لاحقًا

بعد أن تم تزويدها مؤخرًا بترجمات ثابتة، اكتشفت Nature House المزيد من المزايا المترتبة على التخلي عن نموذج التكلفة لكل نقرة. أولاً، كانت إعلاناتها تتمتع بقيمة أكبر من حيث تحسين محركات البحث (SEO)، مما يعني أن الملاك كانوا قادرين على رؤية عقاراتهم تظهر في مراكز أعلى بكثير في تصنيفات محركات البحث. كما يشير ريك، عندما يكون المحتوى باللغة الأم للمستخدم، فمن المرجح أن يتفاعل معه؛ والأرقام تثبت وجهة نظره. بعد دمج DeepL API للترجمات الثابتة، شهدت Nature House انخفاضًا في معدل ارتداد الإعلانات بنسبة 5٪، مع زيادة الوقت الذي يقضيه المستخدمون في النقر على الإعلان بنسبة 13٪.

"كان DeepL أرخص في الواقع من استخدام تكلفة النقر لكل نقرة من Google، والتي لم توفر أيضًا قيمة SEO."

ريك نايبرز، مسؤول إداري/مدير منتجات، Nature House

الإنفاق المستدام

نظرًا لأن مبدأها الأساسي هو النمو المستدام للناس والكوكب، كان على Nature House أن توازن بين تكلفة أي حل وفعاليته من حيث التكلفة حتى لا تعرض الربحية للخطر. استنادًا إلى نموذج التكلفة لكل نقرة السابق، قدر ريك أن الشركة كانت تدفع ما يصل إلى 15000 يورو سنويًا فقط على النقرات - وهو رقم كان سيزداد مع زيادة عدد زوار المواقع.

ترقية فئة الاشتراك بدون عناء

التغيير دائمًا ما ينطوي على احتمال حدوث مشكلات. لكن المطورين في Nature House استخدموا DeepL API Pro لترجمة أوصاف العقارات في جولة واحدة.

"وجد مطورونا أن DeepL سهل الدمج، وكان استخدامه بسيطًا مع منصتنا."

ريك نايبرز، مسؤول إداري/مدير منتجات، Nature House

تمكين الفروق الثقافية

في معظم الأسواق، تستخدم Nature House مقياس تصنيف من 1 إلى 10، حيث 1 هو الأسوأ و10 هو الأفضل. كما أن لديها تصنيف "تجربة الطبيعة" على مقياس من 1 إلى 5، حيث 1 هو الأقل و5 هو الأعلى. ومع ذلك، في بعض الأسواق، يكون الترتيب معكوسًا، حيث 1 هو الأفضل و5 هو الأسوأ.

قد يؤدي هذا الاختلاف بسهولة إلى سوء فهم من قبل الضيوف الذين يحجزون من مناطق مختلفة. ولكن مع DeepL، تظهر الترجمة - وبالتالي السياق - على الفور. ولهذا السبب، لم يبلغ ريك عن أي مشاكل من العملاء بسبب سوء فهم التقييمات.

ربح للجميع

من خلال توفير مزيد من التفاصيل لزوار الموقع عبر قوائم الملاك وتعليقات الضيوف، حقق فريق Nature House مكاسب للطرفين.

أصبح بإمكان الملاك الآن نشر إعلانات أكثر وضوحًا تسهل على الضيوف المحتملين فهم العروض وحجز العقارات.

وشهدت Nature House زيادة في الحجوزات والربحية، مما يعني زيادة تبرعاتها السنوية لمشاريع التنوع البيولوجي المحلية على أساس سنوي.

"ساعدت ترجمات DeepL في تجنب سوء الفهم الناجم عن الاختلافات اللغوية، خاصة مع التقييمات والمراجعات."

ريك نايبرز، مسؤول إداري/مدير منتجات، Nature House

ماذا نفعل الآن؟

من خلال الاستفادة من DeepL API Pro لتبديل الترجمات القائمة على النقرات بنموذج ثابت، تمكنت Nature House من الارتقاء بمستوى توسعها في أوروبا، وخفضت التكاليف بشكل كبير مع تحسين تجربة المستخدم وترتيب البحث.

"قبل DeepL، كانت كل ترجمة لها تكلفة. الآن، بفضل الترجمات الثابتة، نوفر المال والوقت، مع تحسين/تنقيح تجربة المستخدم.

ريك نايبرز، مسؤول إداري/مدير منتجات، Nature House

تساعد الوصف الواضح والمفصل للمنازل الطبيعية والتقييمات على زيادة الحجوزات وتستمر في تقديم المساعدة.خلق تجارب لا تنسى للضيوف، مع ضمان الحفاظ على القلب الأخضر لـ Nature Houseأساسية للعمل التجاري/الشركة. ومع استمرار نمو محفظة Nature House عبرالقارة وعبر حواجز اللغة، يفتح عمل تجاري/شركة أكثر فعالية من حيث التكلفة آفاقاً أوسعفرص تمويل المبادرات المحلية المتعلقة بالتنوع البيولوجي.